Федеральным законом от 28.12.2024 г. Nº547-Ф3 «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон Nº 547-Ф3) предусмотрено, что письменное обращение гражданина в форме электронного документа направляется в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием
самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
     В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 г. Nº 2334 для получения и обработки органами и организациями обращений граждан используется Платформа обратной связи Единого портала.